SP Advisor / Spare Parts Advisor (H/F)

Job Description

AURE RH Recruitment Services Sarl, Membre de AREKO GROUP, recrute pour un de ses clients du secteur automobile, unSP Advisor / Spare Parts Advisor.

Intitulé du poste: SP Advisor / Spare Parts Advisor (H/F)

Mission principale :

Accueillir, conseiller et servir les clients (atelier, comptoir, B2B/B2C) en pièces et accessoires, identifier correctement les références via VIN/EPC, établir devis et factures, gérer commandes, réceptions, retours et garanties, optimiser la disponibilité (fill rate) et la rotation des stocks dans le respect du Code du Travail camerounais et des standards OEM.

Activité :

 1) Accueil & conseil technique :

   • Qualifier le besoin client (symptômes, VIN, modèle, année, moteur).

   • Identifier les références via EPC/ETK et proposer des alternatives (OEM/équivalent).

   • Établir devis, expliquer prix/délais, upsell responsable (liquides, filtres, kits).

2) Gestion des commandes & flux :

   • Saisir les commandes (DMS), réserver stock, lancer approvisionnement si rupture.

   • Suivre réceptions, contrôler les livraisons, traiter anomalies (écarts, avaries).

   • Organiser préparation, picking, emballage, expédition/livraison.

3) Stock & inventaires :

   • Assurer exactitude stock (bin location), réaliser inventaires tournants/cycle count.

   • Gérer seuils mini/maxi, articles dormants/obsolescents, retours fournisseurs.

   • Maintenir 5S magasin et sécurité (stockage batteries, huiles, pneus).

4) Garantie & retours :

   • Monter dossiers garantie (photos, justificatifs), respecter procédures OEM.

   • Traiter retours clients et avoirs conformément à la politique interne.

5) Administration & encaissements :

   • Émettre BL, factures, encaissements (espèces/TPV), conformité caisse.

   • Tenir la traçabilité (numéros de lot, séries si applicables).

6) Performance & conformité :

   • Suivre KPI (fill rate, backorder, rotation, marge, exactitude stock).

   • Respecter HSE, règles de manutention/stockage et confidentialité des données.

Formation et expériences :

• Bac+2/3 Technique/Commerce automobile, Logistique ou équivalent.

• 2–4 ans d’expérience comptoir pièces/atelier (réseau constructeur ou multimarques).

• Français courant ; anglais professionnel (catalogues, fournisseurs).

• Permis B apprécié (livraisons ponctuelles/essais).

Compétences Requises 

• EPC/ETK constructeurs ou multimarques ; lecture schémas & microfiches.

• DMS/ERP pièces (Autoline, I’Car DMS, or équivalent), Excel/Google Sheets.

• Connaissance des familles pièces (moteur, freinage, suspension, électricité, carrosserie).

• Maîtrise VIN, cross‑références, équivalences ; notions de logistique (réception, picking, expédition).

Qualités personnelles :

– Leadership, pédagogie et capacité à faire monter en compétence les équipes.

– Orientation client et résultats ; rigueur méthodologique et sens de la sécurité.

– Analyse de données, résolution de problèmes, communication claire (terrain & direction).

Lieu : Douala-Cameroun.

Date limite d’envoi des candidatures : 13 Octobre 2025

Conditions pour postuler :

Nous envoyer votre Cv à l’adresse Email : recrutement.cameroun@arekogroup.com

Précisez l’intitulé du poste en objet de votre mail.

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