Responsable d’atelier / Workshop Manager (H/F)

Job Description

AURE RH Recruitment Services Sarl, Membre de AREKO GROUP, recrute pour un de ses clients du secteur automobile, unResponsable d’atelier / Workshop Manager.

Intitulé du poste : Responsable d’atelier / Workshop Manager (H/F)

Mission principale :

Organiser, coordonner et superviser les activités de l’atelier mécanique automobile afin de garantir la qualité des interventions, la satisfaction des clients et la performance de l’équipe technique.

Activité :

1) Opérations atelier :

   • Planifier et prioriser les OR dans le DMS (entretien, mécanique générale, diagnostic, rappels).

   • Garantir la qualité technique (procédures OEM, essais routiers, contrôles finaux, First-Time-Fix).

   • Gérer la charge/bays, le taux d’occupation et le flux véhicules.

2) Relation client & front-office :

   • Superviser la réception (RDV, devis, promesse de délai, explication des travaux).

   • Traiter les réclamations et piloter les indicateurs CSI/NPS.

3) Management & compétences :

   • Organiser les équipes (horaires étendus, samedi), astreintes dépannage.

   • Animer les briefings quotidiens, fixer objectifs, évaluer performances.

   • Former/coacher (diagnostic électronique, HV/EV sécurité, ADAS, clim R134a/R1234yf).

4) Pièces, garanties & conformité OEM :

   • Coordonner avec Magasin : stock critiques, disponibilité J+0/J+1, retours.

   • Valider les dossiers garantie constructeur (justificatifs, temps barémés, photos).

   • Appliquer TSB/notes techniques, campagnes de rappel, outillage spécial OEM.

5) Gestion économique :

   • Tenir le P&L atelier : CA MO/PIÈCES, marge, heures productives, taux d’acceptation devis.

   • Réduire le WIP, optimiser productivité/efficience, limiter retours sous garantie.

   • Déployer 5S et plans d’amélioration continue.

6) QHSE & réglementation Cameroun :

   • LOTOTO, EPI, manutention/levage, gestion des fluides et déchets (huiles, batteries, pneus, solvants).

   • Registres sécurité, déclarations CNPS des AT, visites médicales.

   • Sécurité HV pour hybrides/électriques (zonage, consignation, gants classe adéquate).

Formation et expériences :

• Bac+2/5 en maintenance automobile/mécanique ou équivalent ; ≥ 5–8 ans en après-vente dont ≥ 3 ans en encadrement d’atelier.

• Expérience réseau constructeur ou multimarque ; excellente culture qualité OEM/garanties.

• Connaissance du marché local (fournisseurs pièces, transit, assureurs).

• Permis B (essais routiers).

Compétences Requises 

• Diagnostic électronique (OBD-II, CAN, multimètre, oscilloscope), logiciels OEM/Pass-Thru.

• Mécanique moteur/boîte, freinage, suspension, climatisation, électricité auto.

• Calibration ADAS (caméra/radar) et procédures HV (hybrides/EV).

• Lecture schémas, TSB, barèmes temps, méthodes 5S/Kaizen.

• Outils: DMS (Autoline, I’Car DMS ou équivalent), GMAO légère, Suite MS/Google.

Qualités personnelles :

– Leadership, pédagogie et capacité à faire monter en compétence les équipes.

– Orientation client et résultats ; rigueur méthodologique et sens de la sécurité.

– Analyse de données, résolution de problèmes, communication claire (terrain & direction).

Lieu : Douala-Cameroun.

Date limite d’envoi des candidatures : 13 Octobre 2025

Conditions pour postuler :

Nous envoyer votre Cv à l’adresse Email : recrutement.cameroun@arekogroup.com

Précisez l’intitulé du poste en objet de votre mail.

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