Réceptionniste (H/F)

Job Description

AURE RH Recruitment Services Sarl, Membre de AREKO GROUP, recrute pour un de ses clients du secteur de microfinance, une receptionniste.

Intitulé du poste : Réceptionniste (H/F)

Mission principale :

Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, gérer les réservations et les demandes d’informations, tout en veillant à offrir un service de qualité reflétant l’image professionnelle de l’entreprise.

Activités :

1. Accueil et Orientation
2. Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
3. Identifier l’objet de la visite et orienter vers les interlocuteurs concernés.
4. Gérer les entrées et sorties (registre, badges, sécurité).
5. Gestion du Standard Téléphonique
6. Répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et transférer aux services concernés.
7. Prendre les messages en cas d’absence des interlocuteurs.
8. Gestion des Réservations / Rendez-vous
9. Appliquer les règles légales en matière de recouvrement (respect du secret professionnel, interdiction de harcèlement).
10. Se tenir informé des évolutions juridiques en droit commercial et recouvrement.
11. Respecter le protocole interne de collecte des paiements.
12. Gestion du Courrier et des Documents
13. Réceptionner, trier et redistribuer le courrier.
14. Gérer les envois postaux ou les services de messagerie et colis.
15. Traitement Administratif
16. Assurer certaines tâches de secrétariat : rédaction de mails simples, saisie de documents, mise à jour de fichiers.
17. Tenir à jour les dossiers administratifs liés à l’accueil.

Formation et expériences :

• BTS, Licence communication, hôtellerie, marketing ou équivalent.
• 1 an d’expérience minimum au poste (expérience en hôtellerie).
•  Maîtrise du français ; l’anglais est un plus.
• Age maximum 35 ans

Compétences Requises 

• Maîtrise du standard téléphonique et des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Connaissance des techniques d’accueil et de communication.
• Facultatif selon structure : maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue.

Qualités personnelles :

• Excellent sens de l’accueil et du service client.
• Bonne présentation et élocution.
• Réactivité, organisation et gestion du stress.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Lieu : Douala- Cameroun.

Date limite d’envoi des candidatures : 10 décembre 2025

Conditions pour postuler :

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Nous envoyer votre Cv à l’adresse Email : recrutement.cameroun@arekogroup.com

Précisez l’intitulé du poste en objet de votre mail.

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