Agent de recouvrement (H/F)

Job Description

AURE RH Recruitment Services Sarl, Membre de AREKO GROUP, recrute pour un de ses clients du secteur de microfinance, un.e agent de recouvrement.

Intitulé du poste : Agent de recouvrement (H/F)

Mission principale :

Assurer le recouvrement des créances clients dans le respect des procédures internes et de la réglementation, afin de réduire les impayés et optimiser la trésorerie de l’entreprise.

Activités :

1. Identification et analyse des créances impayées
2. Vérifier les factures non réglées dans le système comptable.
3. Analyser l’historique du client (paiements antérieurs, motif du retard).
4. Évaluer le niveau de risque lié au non-paiement.
5. Relances clients (téléphone, email, courrier, SMS)
6. Contacter les clients débiteurs selon le planning de relance.
7. Expliquer clairement le montant dû, les échéances dépassées et les conséquences d’un retard prolongé.
8. Adapter le mode de communication selon le profil client (amiable, ferme, préventif)
9. Veille réglementaire et respect des procédures
10. Appliquer les règles légales en matière de recouvrement (respect du secret professionnel, interdiction de harcèlement).
11. Se tenir informé des évolutions juridiques en droit commercial et recouvrement.
12. Respecter le protocole interne de collecte des paiements.
13. Préparation et transmission des dossiers au service juridique
14. Constituer le dossier complet en cas d’échec du recouvrement amiable.
15. Fournir les éléments nécessaires (factures, échanges de relance, engagements non respectés).
16. Collaborer avec les avocats ou huissiers pour les procédures judiciaires si nécessaire.
17. Suivi des engagements et mise à jour des dossiers
18. Enregistrer les promesses de paiement dans le logiciel de recouvrement ou CRM.
19. Vérifier la bonne exécution des engagements pris (paiement respecté ou non).
20. Relancer si le client ne respecte pas les échéances convenues.

• Traitement des litiges et coordination interne
• Identifier et analyser les motifs de contestation (erreur de facturation, qualité du service…).
• Collaborer avec les services concernés (commercial, comptabilité, juridique) pour résoudre le litige.
• Informer le client des démarches en cours et maintenir une communication professionnelle.

Formation et expériences :

• Licence  droit des affaires, ou équivalent.
• 1 an d’expérience minimum dans les fonctions juridiques.
•  Maîtrise du français ; l’anglais est un plus.
• Age maximum 35 ans

Compétences Requises 

• Connaissance des techniques de recouvrement et de négociation.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, logiciel de recouvrement).
• Connaissances en comptabilité et gestion financière.
• Maîtrise des procédures de relance et notions de droit commercial ou bancaire.

Qualités personnelles :

• Excellente capacité de communication.
• Sens de la persuasion et de la négociation.
• Résistance au stress et fermeté avec diplomatie.
• Organisation, rigueur et sens de la confidentialité.
• Capacité à travailler sous pression avec objectifs.

Lieu : Douala- Cameroun.

Date limite d’envoi des candidatures : 10 décembre 2025

Conditions pour postuler :

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Nous envoyer votre Cv à l’adresse Email : recrutement.cameroun@arekogroup.com

Précisez l’intitulé du poste en objet de votre mail.

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